Afin de mieux vous informer sur les aides spécifiques et les démarches à effectuer, le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation et le CNOUS mettent en place un numéro : le 0 806 000 278. Ce numéro, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, est au prix d’un appel local, non surtaxé. Un conseiller vous renseignera sur le soutien ou les aides qui peuvent vous être apportés et comment en faire la demande auprès de votre CROUS
En revanche, si vos questions portent sur d’autres sujets comme par exemple les bourses sur critères sociaux, le logement, la CVEC ou votre scolarité, les contacts et supports d’information restent votre CROUS ou votre établissement d’enseignement supérieur, la plateforme MesServices.etudiant.gouv.fr, notamment pour gérer vos demandes classiques.
Il vous faut contacter le service social de votre CROUS pour prendre rendez-vous avec l’assistant·e de service social en charge de votre secteur d’études. Le conseiller accessible via le numéro d’appel national vous donnera le contact précis pour effectuer votre demande.
Vous avez également toujours la possibilité de prendre directement rendez-vous avec l’assistant·e de service social de votre CROUS via le module dédié sur MesServices.etudiant.gouv.fr (Module « Prendre RDV avec le CROUS »).
