L'Information Jeunesse en Hauts-de-France

Thématiques
  • Organisation des études
  • Métiers
  • Emploi, Job et Stage
  • Formation continue
  • Vie Pratique
  • Loisirs, Sports, Vacances
  • Engagement et initiatives
  • Partir à l'étranger
  • Formations
Sous-Thématiques
  • S'informer - S'orienter
  • Scolarités Spécifiques
  • De la sixième au bac
  • Enseignement professionnel et technologique
  • Enseignement supérieur
Les métiers de la vente : du CAP au bac pro

Les métiers de la vente : du CAP au bac pro

Dans ce secteur, s’il existe un métier porteur et en manque de postulants, c’est bien celui de télévendeur, aussi nous faisons un zoom sur celui-ci.

Mise à jour le 01/09/2020

Présentation

Les métiers

Vendeur, vendeur spécialisé, caissier, employé de libre-service, télévendeur, agent commercial, ces métiers s’exercent dans la grande distribution (les grandes surfaces), le commerce de proximité (textile, sport, bricolage...) et sur le web (vente à distance).

Tous ces métiers requièrent le sens du contact, une bonne connaissance du produit.

Accessibles dès la troisième, ils demandent au minimum un CAP, l'idéal étant de poursuivre par un bac pro.

 

Zoom sur le métier de télévendeur :

Il exerce sur une plateforme téléphonique, au sein d’une équipe sous le contrôle d’un manager.
Il propose des produits ou services dont il connaît parfaitement les aspects techniques afin de pouvoir les vendre, en suivant un argumentaire prédéfini, Il conseille les clients ou répond à leurs appels.
Il peut aussi faire de la prospection de nouveaux clients.
Généralement, le télévendeur suit une formation en interne, spécifique aux produits qu’il a à vendre.
Le métier est ouvert à tous, il faut avoir une bonne élocution, savoir être persuasif, diplomate et être résistant au stress. Des contrats étudiants sont proposés à temps partiel.
Un bac pro métiers du commerce et de la vente est suffisant, il est possible d’évoluer au sein de l’entreprise vers un poste de responsable d’équipe après quelque temps.

 

Les formations en Hauts-de-France

Les CAP (Certificat d’aptitude professionnelle)

  • CAP équipier polyvalent du commerce (à partir de la rentrée 2020, ce CAP remplacera les 6 CAP suivants : CAP employé de commerce multi-spécialités, CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles, CAP employé de vente spécialisé option produits alimentaires, option produits d'équipement courant, option services à la clientèle, option produits de librairie-papeterie-presse).
  • CAP fleuriste
  • CAP esthétique cosmétique parfumerie
  • CAP primeur
  • CAP agricole services aux personnes et vente en espace rural

Les bacs professionnels

  • Bac pro métiers du commerce et de la vente (fusion des bacs pro commerce et vente)  : option A : animation et gestion de l’espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
  • Bac pro technicien conseil vente univers jardinerie
  • Bac pro technicien conseil vente en alimentation option produits alimentaires
  • Bac pro technicien conseil vente en alimentation option vins et spiritueux
  • Bac pro technicien conseil vente en animalerie
Vous pouvez retrouver les organismes préparant ces formations dans nos fiches liées correspondantes ci-dessous.
 

Liens utiles

Formations des CCI aux métiers commerciaux http://www.negoventis.cci.fr/
Réseau des écoles de gestion et de commerce (EGC) https://www.bachelor-egc.fr/
Offres d'emploi dans la grande distribution https://www.distrijob.fr/
Carif-Oref Hauts de France - Portail de la formation continue http://www.c2rp.fr/formations
Portail de l'Onisep - formations, guides http://www.onisep.fr/