Le 3040 : un nouveau numéro d'écoute pour accompagner les étudiants
Qui peut appeler ? Dans quelles situations ? On fait le point.
Dans quelles situations appeler le 3040 ?
Jusqu’à présent, plusieurs numéros et dispositifs coexistaient. Désormais, le 3040 devient le point d’entrée unique, plus facile à identifier lorsqu’un étudiant a besoin d’aide.
Le 3040 peut être contacté lorsque vous rencontrez notamment :
- un mal-être, du stress ou de l'anxiété
- des difficultés liées à vos études
- un sentiment d'isolement
- des problèmes de logement ou de finances
- une situation de harcèlement, de discrimination ou de violences
- toute autre difficulté ayant un impact sur votre bien-être
Qui répond au 3040 ?
En journée, les appels sont pris en charge par la Coordination nationale d'aide aux étudiants (Cnaé). Les équipes sont composées de psychologues, de travailleurs sociaux, d'éducateurs et de juristes qui écoutent, informent et orientent les étudiants selon leurs besoins.
En soirée, la continuité du service est assurée par Nightline, un dispositif d'écoute entre étudiants formés.
Comment contacter le 3040 ?
L'appel est gratuit et confidentiel (de 10h à 21h en semaine et de 10h à 14h le samedi).
En cas d'urgence vitale ou de risque suicidaire immédiat, il est indispensable de contacter les services d'urgence (15, 112 ou le 3114, numéro national de prévention du suicide).
En savoir plus
Un site national dédié à la santé mentale étudiante viendra compléter ce dispositif en octobre 2026.
Certains dispositifs vous permettent également de bénéficier de consultations gratuites avec des psychologues. Retrouvez les contacts et les infos à connaître afin de bénéficier d'une aide psychologique pendant vos études dans notre article.