A l'occasion du Safer Internet Day (Journée Internationale pour un Internet plus sûr), le Gouvernement français a annoncé le renforcement du 3018.
A la fois numéro et application, ce dispositif d'aide aux victimes de violences numériques est désormais accessible tous les jours, au lieu de 6 jours sur 7, et plus longtemps, de 9h à 23h.
A propos du numéro 3018 
Gratuit, anonyme et confidentiel, le 3018 est le numéro national pour les victimes de violences numériques. C'est le point d'entrée unique pour signaler toute situation de harcèlement et assurer une prise en charge globale et rapide de la victime.
Opéré par l'Association e-Enfance dans le cadre du programme Safer Internet de la Commission européenne, son équipe est composée de professionnels, juristes, psychologues et experts numériques.
Partenaire du ministère de l’Éducation nationale, du 119 Enfance en danger, de la Police et de la Gendarmerie, il peut réaliser des signalements prioritaires.
En effet, il est signaleur de confiance et dispose ainsi d’une procédure de signalement accélérée pour obtenir la suppression, en moins d’une heure de contenus ou comptes illégaux ou préjudiciables à un mineur. Et ce, auprès de plus de 20 plateformes, réseaux sociaux et messageries : Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, Youtube, Roblox, Discord, Yubo, Myme, Onlyfans, Mindgeek…
Il conseille également les victimes dans leurs démarches pour porter plainte, le cas échéant. En cas de souhait de dépôt de plainte, le 3018 transmet au jeune la liste des infractions dont il a été victime afin de lui faciliter la démarche dans un commissariat ou une gendarmerie.
Une application téléchargeable sur tous les smartphones (iOS ou Android)
Télécharger l'application 30 18 sur votre mobile, (iOS ou Android) vous permet :
- d'être mis en relation directement par tchat ou téléphone avec un professionnel du 3018 ;
- de stocker des preuves du harcèlement que vous vivez ou dont vous êtes témoin (captures d'écran, photos, liens url, etc) dans un "coffre-fort" numérique et sécurisé, ainsi que la possibilité de transférer tout ou partie de ces preuves aux équipes du 3018 ;
- de vous informer sur vos droits en accédant rapidement à des fiches pratiques sur le cyberharcèlement ;
- d'auto-évaluer votre situation à l'aide d'un questionnaire, pour vous encourager à demander de l'aide et vous expliquer la démarche.
Le 3018 : des chiffres qui alertent
- 25 000 appels reçus en 2022 contre18 000 en 2021, soit + 39%
- 10 000 comptes et contenus supprimés en 2022 contre 3 000 en 2021, soit + 234%
- 20 signalements par jour
- 80 téléchargements par jour en moyenne de l’application 3018, depuis son lancement, soit prés de 30 000 téléchargements depuis février 2022.
Les violences numériques qui ont fait l’objet du plus grand nombre d’appels sur le 3018 en 2022 sont le chantage à la webcam; le cyberharcèlement via les insultes, injures, moqueries et le piratage des comptes, avec la violation des données personnelles.
Une accessibilité renforcée
Pour faire face au nombre croissants de sollicitations, le gouvernement a décidé d'élargir le 30 18.
Avec le soutien de la Commission européenne, des pouvoirs publics et de la Fondation des Hôpitaux,
la ligne gratuite, anonyme et confidentielle devient accessible de 9h à 23h, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, grâce au recrutement de 8 écoutants supplémentaires, soit 20 écoutants au total.
L'info à retenir
Le 3018 est désormais accessible
par téléphone ou par Tchat en direct via le 3018.fr,
sur les messageries des réseaux sociaux et via l'application 3018, 7/7 jours, de 9h à 23h, y compris les jours fériés.
Nos ressources
D'après le gouvernement français, 5 à 6 % des élèves seraient victimes de harcèlement scolaire chaque année. Pour savoir comment repérer une situation de harcèlement et comment réagir, vous pouvez consulter
notre article d'idée à ce sujet.
Pour retrouvez l'ensemble des numéros, plateformes et dispositifs d'aides aux jeunes victimes de violences, qu'elles soient sexistes, sexuelles, physqiues et/ou morales, consultez notre
fiche thématique : Violences, harcèlement, conflits : vos droits.
