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Lutte contre la fracture numérique

Lutte contre la fracture numérique

En 2019, selon une enquête de l'Insee, environ 17% (14 millions de français) de la population française n'utilisaient pas ou ne savaient pas utiliser les outils numériques, en Hauts de France ce sont 800 000 personnes qui étaient en situation d’illectronisme.
Mise à jour le 22/03/2021

Présentation

De nombreuses démarches se font en ligne et mettent en lumière le rôle toujours plus essentiel des outils numériques et les disparités face à l'utilisation d'internet, d'autant plus flagrantes lors de la crise sanitaire actuelle. 

D'ici 2022, il est prévu que l’ensemble des démarches administratives soient dématérialisées. Il est donc essentiel de renforcer les compétences de chacun et l'accès pour tous à internet.
En effet, malgré le nombre croissant d'équipement informatique au sein des foyers, certains sont toujours en difficulté face au numérique.
 

La situation


Cette situation concerne les personnes âgées mais aussi celles peu diplômées, ou aux ressources modestes. Certains jeunes très à l'aise sur les réseaux sociaux ou les jeux en ligne le sont beaucoup moins pour faire des démarches en ligne ou chercher une information fiable.  

On recense comme différentes causes de la fracture numérique :
 
  • le manque d'équipement
  • pas d'accès à internet ou mauvaise connexion (due à la zone d'habitation)
  • le manque de compétences sur la recherche d'information, l'utilisation d'une boîte mail, l'usage de logiciels tels que le traitement de texte
  • et l'un des facteurs aggravants pourrait aussi être en partie lié avec l'illettrisme, les contenus sur internet étant surtout des écrits

 

Les solutions

Pour pallier ces difficultés, différents dispositifs ont été mis en place.
 
National
 
Espaces France Services
Mis en place par le Ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales, les espaces France Services proposent des guichets uniques composés de plusieurs administrations. Ils accompagnent les usagers :
 
  • par une première information 
  • dans leurs démarches administratives (impôts, papiers d'identité, cartes grises, etc.)
  • au numérique (création d'une adresse mail, scan de papiers...)
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/france-services

Vous pouvez trouver un espace France Services sur la carte :
https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services#share-section


Pass numérique
Sous la forme d'un carnet de  tickets-restaurant, le Pass numérique est un chéquier de 5 ou 10 chèques permettant d'accéder gratuitement à un accompagnement aux outils du numérique.


Lutte contre l'exclusion numérique d'Emmaus Connect
Emmaus Connect permet aux personnes exclues d'accéder aux outils numériques à des tarifs solidaires et d'être accompagnées dans leur apprentissage de ces différents outils.


Plateforme Solidarité numérique
Mise en place par les acteurs de la médiation du numérique, la MedNum, avec le soutien du secrétariat d'État chargé du numérique, cette plateforme est une aide pour accompagner les personnes éloignées des outils numériques des démarches administratives.

Elle propose :
  • de s'initier à internet et aux outils
  • faire des démarches pour toute la famille
  • faire des démarches au travail, Pôle emploi
  • les démarches liées à la santé, se connecter à Ameli, information sur la téléconsultation, trouver un professionnel de santé...
  • rester en contact avec vos proches
  • télétravailler, découvrir les logiciels utiles, communiquer par visio...
  • faire l'école à la maison
  • faire ses courses sur internet
  • trouver des informations vérifiées
 

Régional

En Hauts de France, l'Etat, les collectivités, les associations ont initié un plan d’actions régional pour l’inclusion numérique des personnes en situation de fragilité sociale. Ce travail de fédération des acteurs autour de cet objectif commun passe par le SIILAB, laboratoire d’innovation territoriale. Une carte interactive, recensant tous les lieux de ressources numériques, permet de trouver un lieu où bénéficier d'un :
 
  • accès à un équipement informatique
  • acquisition de compétences numériques
  • accompagnement aux démarches en ligne
  • espace France Service
  • Pass numérique
Départemental 

Certains conseils départementaux proposent une aide pour acquérir un ordinateur, ou un accès internet.
 
  • Aide à la connexion internet pour les collégiens les plus défavorisés par le Conseil départemental de la Somme
  • Aide à l’acquisition de matériel informatique par le Conseil départemental de la Somme
  • Cap'Jeunes du Conseil départemental de l'Aisne
  • Pass’ Ordi Citoyen du Conseil départemental de l'Oise
 
Local

Certaines communes mettent à disposition un ordinateur, un accès internet et un accompagnement à ses usagers.
Solidarité numérique pendant la crise sanitaire / Actualités - Ville de Lille : adresses, horaires, calendriers et histoire


Vous retrouverez en détail les différents dispositifs dans notre rubrique ci-dessous "Dispositifs et aides".

Dispositifs et aides

Dispositifs d’accompagnement

Aide à la connexion internet pour les collégiens les plus défavorisés par le Conseil départemental de la Somme
Pour les collégiens, de toutes classes, n'ayant pas accès à internet, le Département offre une clé 4G d'un abonnement d'un an.
Ce dispositif s'adresse aux familles bénéficiaires de l'allocation départementale de scolarité.
https://www.somme.fr/services/education-et-jeunesse/aides-et-lieux-daccueil/aide-a-la-connexion-internet-pour-les-collegiens-les-plus-defavorises/

Conseil départemental de la Somme:
43 rue de la République
80026 - Amiens
https://www.somme.fr/
Pass numérique
Afin de pallier les problèmes liés au manque de connaissance des outils informatiques, un pass numérique a été mis en place par L’Agence nationale de la cohésion des territoires pour accompagner les publics éloignés de ces pratiques, environ 800 000 personnes sont concernées en Hauts de France (source Insee https://www.insee.fr/fr/statistiques/4986976). 

Sous la forme d'un carnet de tickets-restaurant, il consiste en un chéquier de 5 ou 10 chèques permettant d'accéder gratuitement à un accompagnement aux outils du numérique.
Le pass est accessible auprès d’une structure locale telle qu'une mairie, une mission locale, Pôle emploi, une association, etc.
Le bénéficiaire peut ensuite participer à un atelier d'initiation ou de perfectionnement au numérique.
Les acteurs sont référencés sur https://www.aptic.fr/les-acteurs-qualifies/


En Hauts de France, une carte interactive, recensant tous les lieux de ressources numériques est accessible, elle permet de trouver un lieu où le Pass numérique est accepté ou de bénéficier d'un :
  • Accès à un équipement informatique
  • Acquisition de compétences numériques
  • Accompagnement aux démarches en ligne
  • Espace France Service
 
http://carto.assembleurs.co/
https://agence-cohesion-territoires.gouv.fr/pass-numerique-des-cheques-pour-se-former-au-numerique-119

Agence nationale de la cohésion des territoires:
20 avenue de Ségur
75334 - Paris
https://agence-cohesion-territoires.gouv.fr/
Prêt d'ordinateurs aux collégiens par le Conseil départemental du Nord
Les collégiens de 4ème et 3ème poursuivant leur scolarité en demi-groupes au collège pendant cette période de crise sanitaire, le Département a décidé de leur prêter ordinateurs et clés 4G pendant plusieurs semaines pour ceux en ayant besoin.

 
https://info.lenord.fr/college-a-distance--500-ordinateurs-pretes-par-le-departement

Conseil départemental du Nord:
51 rue Gustave Delory
59047 - Lille
https://lenord.fr

Aides

PASS’ AVENIR CITOYEN DU CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'OISE

Le Conseil départemental de l'Oise a mis en place le dispositif "Pass’ Avenir Citoyen" à destination des 18-21 ans, afin que chacun puisse acquérir du matériel nécessaire à ses études. C'est une aide forfaitaire de 300 € pour les jeunes souhaitant acquérir entre autres une tablette tactile ou un ordinateur portable, en contrepartie d’une action citoyenne de 35 heures.

Le bénévolat se fait au sein de collectivités, d’associations, d'organismes de sécurité sociale, de chantiers d'insertion, etc. Il faut avoir entre 18 et 21 ans, résider dans l'Oise, être bachelier, inscrit dans un établissement d'enseignement.


https://www.oise.fr/les-pass-citoyens-du-conseil-departemental-de-loise/le-passavenir-citoyen

Conseil départemental de l’Oise:
1 rue Cambry
60024 - Beauvais
http://www.oise.fr/
Aide à l’acquisition de matériel informatique par le Conseil départemental de la Somme
Le Département octroie cette aide aux familles dont un enfant est entré en 3ème, 4ème et 5ème à la rentrée scolaire 2020 et bénéficiaires de l'allocation départementale de scolarité (ADS), les élèves doivent envoyer un mail l'adresse ci-dessous afin de recevoir un code d'identification indispensable pour déposer une demande de subvention.
 
Le mail qu'ils doivent envoyer doit préciser :
  • le nom, le prénom de l'enfant 
  • le nom, le prénom et la date de naissance du responsable indiqué sur la notification d'allocation départementale de scolarité
http://ordiads@somme.fr

Pour ceux entrés en 6ème, ils doivent en premier lieu vérifier auprès de leur collège qu'une demande d'allocation départementale de scolarité a bien été déposée, puis quand ils auront reçu leur notification de bénéficiaire de l’ADS, ils pourront envoyer un mail, contenant les mêmes informations précisées ci-dessus et à la même adresse de messagerie à compter de mars - avril 2021. Dès qu'ils auront reçu leur code d'identification, ils pourront faire la demande de subvention.

La demande de subvention se fait sur le lien suivant :  https://subvention.somme.fr/prod/jsp/nouveauContexte.action?codeAction=M42-ACCUEIL

Les pièces à fournir sont les suivantes : 
Cette aide est d'un montant de 200 euros pour les ordinateurs achetés à compter du 1er septembre 2020.
 
https://www.somme.fr/services/education-et-jeunesse/aides-et-lieux-daccueil/aide-a-lacquisition-de-materiel-informatique-pour-les-collegiens-de-5e-beneficiaires-de-lads/

Conseil départemental de la Somme:
43 rue de la République
80026 - Amiens
https://www.somme.fr/
CAP'JEUNES DU CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'AISNE

Le Département octroie une aide aux jeunes en échange de quelques heures de bénévolat, afin de leur donner la possibilité d'alléger une dépense nécessaire à leur projet personnel, qui peut être l'accès :
  • au permis de conduire
  • un ordinateur
  • à la culture
  • ou au sport

Elle s'adresse aux jeunes de :
  • de 16 à 21 ans compris
  • ayant un projet nécessitant cette dépense
  • domiciliés ou parents dans l'Aisne

L'action de citoyenneté peut se faire dans :
  • une comnune
  • une communauté de communes
  • une communauté d’agglomération
  • un centre communal d’action sociale 
  • un centre intercommunal d’action sociale

Les missions peuvent être les suivantes :
  • travaux paysagers,
  • travaux de peinture
  • entretien de locaux et des espaces publics
  • rangement, archivage
  • lien social
  • toute autre mission d’intérêt citoyen...

Le montant de l'aide, qui est donné par le Conseil départemental d'une part et par l'organisme d'accueil d'autre part, doit être inférieur ou égal à la dépense et se fait selon le nombre d'heures de bénévolat :
  • 280 € pour 35h
  • 560 € pour 70h

Pour retrouver les formulaires et obtenir plus d'informations, rendez vous sur le site :
https://www.aisne.com/a-votre-service/jeunesse/capjeunes-pour-les-projets-des-jeunes


Conseil départemental de l’Aisne:
Rue Paul Doumer
02000 - Laon
http://aisne.com