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Le Titre Professionnel (TP) Vendeur Conseil en Magasin est une certification de niveau 4 (équivalent baccalauréat) délivrée par le Ministère du Travail. Il forme en plusieurs mois des professionnels capables d'assurer la vente et le conseil auprès de la clientèle, en tenant compte des objectifs commerciaux de l'enseigne.

Ce titre vise à former des vendeurs capables d’accueillir les clients, d’identifier leurs besoins, de conseiller et conclure une vente tout en valorisant les produits et en participant à l’animation commerciale du point de vente. Les titulaires du TP peuvent évoluer dans tous types de commerces : grande distribution, magasins spécialisés, boutiques indépendantes ou franchisées.

La formation est organisée autour de deux blocs de compétences, appelés Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) :
 

• Contribuer à l’efficacité commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal. Cela comprend la réception et la mise en rayon des marchandises, le réassort, le rangement des stocks, l’étiquetage, l’entretien de l’espace de vente, l’implantation des produits selon les consignes du merchandising, ainsi que la participation aux actions promotionnelles. L’apprenant apprend également à utiliser les outils numériques liés à la vente.
   

• Améliorer l’expérience client en magasin. Ce bloc vise à développer l’accueil, l’écoute active, l’argumentation commerciale, la proposition de services complémentaires, la gestion des situations difficiles ou de réclamation, la conclusion de la vente et l’encaissement. Il intègre aussi une connaissance de l’offre de produits et services, adaptée au profil du client.

Le TP peut être suivi en formation initiale, continue, ou en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation). La formation est dispensée en présentiel dans la majorité des cas, mais peut inclure des modules à distance selon l’organisme.

Sa durée varie généralement de 6 à 12 mois, et comprend une période de stage ou d'immersion en entreprise afin d'acquérir une expérience concrète sur le terrain.

Le TP Vendeur Conseil en Magasin s’adresse aux personnes souhaitant travailler dans la vente et le commerce, qu’il s’agisse de jeunes en insertion, de demandeurs d’emploi, de personnes en reconversion ou de salariés souhaitant monter en compétences. Un niveau 3 (CAP/BEP) est recommandé, ainsi qu’un bon sens du contact, une présentation soignée, une capacité à argumenter et une appétence pour le travail en équipe.

Les modalités d’inscription et les prérequis varient selon les centres de formation. Il est conseillé de se rapprocher directement de l’établissement choisi pour obtenir les informations précises sur le programme, les dates, les possibilités de financement ou les démarches à suivre.

• Les Titres Professionnels
  
  

• Les métiers de la vente
  
  

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