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Le Titre Professionnel (TP) Secrétaire Assistant Médico-Social est une certification de niveau 4 (équivalent baccalauréat) délivrée par le Ministère du Travail. Il vise à former en plusieurs mois des professionnels polyvalents capables d'assurer des tâches administratives et de support spécifiques aux structures médicales, sociales ou médico-sociales, au quotidien.

Le programme s'articule généralement autour de trois blocs de compétences (aussi appelés Certificats de Compétences Professionnelles - CCP) :

• Assister une équipe dans l'organisation et la gestion d'une activité médico-sociale : cela inclut la gestion des plannings, la prise de rendez-vous, l'organisation des réunions, la gestion des dossiers patients/usagers, ainsi que la coordination des informations entre les différents intervenants (médecins, infirmiers, assistants sociaux, etc.).

• Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers des patients ou des usagers : il s'agit de la création, du classement et de l'archivage des dossiers médicaux ou sociaux, la saisie d'informations confidentielles, la gestion des courriers et des communications spécifiques au secteur (rapports, comptes rendus médicaux), et le suivi des demandes administratives des patients/usagers.

• Communiquer et accompagner les patients ou les usagers dans leur parcours administratif : cette partie couvre l'accueil physique et téléphonique des patients/usagers avec une écoute active et de l'empathie, l'information sur les démarches administratives (droits, remboursements, aides), la gestion des situations complexes ou délicates, et le respect du secret professionnel et de la déontologie du secteur.

Selon l'organisme de formation choisi, la formation peut être suivie en présentiel ou à distance. Il est également possible de préparer ce titre en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, ce qui permet d'allier formation théorique et expérience pratique en entreprise.

La durée de la formation varie généralement de quelques mois à un an, en fonction de l'organisme de formation. Elle inclut souvent une période de stage en entreprise au sein de cabinets médicaux, hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, centres sociaux ou associations, pour mettre en pratique les acquis.

Cette formation est accessible aux étudiants, demandeurs d'emploi, personnes en reconversion professionnelle, ou encore aux salariés désireux de se spécialiser. Il est recommandé d'avoir un niveau 3 (équivalent CAP) validé ou une expérience significative dans un domaine administratif. Des connaissances en bureautique (suite Office) et de bonnes capacités rédactionnelles sont essentielles, ainsi qu'une grande discrétion et un sens développé de l'organisation.

Les conditions d'admission et les modalités d'inscription peuvent varier selon les centres de formation. Rapprochez-vous de l'établissement visé pour en savoir plus.

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