Son titulaire peut travailler dans différents secteurs d'activités tels que la vente à distance, la téléphonie, les banques, les assurances, l'assistance, etc.
Il est accessible après une expérience d'au moins 2 ans comme conseiller clientèle à distance ou après un niveau bac ou équivalent avec une expérience du management dans d’autres secteurs (commerce, restauration…). Il se déroule sur 4,5 mois environ (630 heures), comprenant un stage de 6 semaines en entreprise.
https://www.afpa.fr/formation-qualifiante/manager-d-equipe-relation-client-a-distance
