Son titulaire peut travailler dans différents secteurs d'activités tels que la vente à distance, la téléphonie, les banques, les assurances, l'assistance, etc.
Il est accessible après une expérience d'au moins 2 ans comme conseiller clientèle ou après un niveau bac ou équivalent avec une expérience du management. Il se déroule sur 700 heures, comprenant un stage de 210 heures en entreprise.
